Gebruikersvriendelijke websites: usability en accessibility
Usabilitysite van Ward van der Put (usability@pc-boeken.nl)
Usabilitysite van Ward van der Put (usability@pc-boeken.nl)
BLUB » In mijn blog voor usabilitybloopers (BLUB) ga ik in op bloopers en blunders uit software-usability en website-usability. Van fouten kunnen we leren, ook van de fouten van anderen. Om te beginnen is het wel zo elegant eerst de hand in eigen boezem te steken. Van onze eigen fouten leren we immers het meeste...
404 Object niet gevonden! » Het artikel ‘404 Object niet gevonden!’ is uitgebreid met zeven usabilityfouten die u eenvoudig kunt voorkomen.
Ruim zestig procent Nederlanders dagelijks online » Uit gegevens van het CBS blijkt dat bijna 62% van alle Nederlanders dagelijks of bijna dagelijks het internet gebruikt. Het totaal aantal Nederlandse internetgebruikers nam in 2006 licht toe tot 85% van de bevolking.
Gebruikersvriendelijkheid is de beste vertaling van usability. In deze inleiding tot website-usability vindt u definities van usability en concepten zoals user experience en user-centered design (UCD). De conclusie: het draait allemaal om kwaliteit.
Eind september 2006 is mijn boek Website-usability: gebruikersvriendelijke websites in de praktijk verschenen bij Addison-Wesley, een imprint van Pearson Education Benelux. U kunt Website-usability ondere andere bestellen bij bol.com. Voor meer informatie over het boek kunt u contact opnemen met Matthanja Müller van Pearson Education Benelux (www.pearsoneducation.nl), telefoon (020) 575.58.00.
Internetten is voor de gemiddelde computergebruiker al lastig genoeg. Softwareontwikkelaars en webdesigners maken het helaas nog lastiger met onbegrijpelijke foutmeldingen. ‘Foute meldingen’ en vooral fouten in foutmeldingen behoren tot de grootste usabilityfouten.
Ontwikkelaars en ontwerpers schermen graag met internettermen en computerwoorden. In deze verklarende woordenlijst wordt in lekentermen uitgelegd wat veelgebruikte begrippen uit usability, webdesign en webdevelopment ongeveer betekenen.
Voor professionele usabilityanalyses en hoogwaardig usabilityadvies kunt u mij, Ward van der Put, inschakelen. U kunt mij het snelst bereiken via het e-mailadres usability@pc-boeken.nl.
Met de checklists in mijn boek Website-usability (€ 39,95) kunt u de grootste usabilityfouten zelf opsporen. U kunt het boek ondere andere bestellen bij bol.com.
Een goede usabilityprofessional is een ‘advocaat van de duivel’. Al mijn klanten, klein en groot, kunnen altijd rekenen op mijn deskundige usabilityadvies. Voor het beantwoorden van een concrete usabilityvraag of het oplossen van een specifiek usabilityprobleem heb ik zelden meer nodig dan een halfuur. Een professioneel usabilityadvies hoeft dus niet meer te kosten dan honderd euro. Stuur uw vraag naar usability@pc-boeken.nl.
Bij een usabilityscan zoek ik gericht naar de belangrijkste valkuilen en hindernissen voor gebruikers. Doorgaans concentreer ik me bij een scan op hoofdonderdelen van een website, waaronder de homepage, de sitenavigatie, het zoeksysteem en een selectie van representatieve webpagina’s. Het uitvoeren van een scan kost inclusief het rapporteren van de bevindingen ongeveer een halve werkdag (3 tot 5 uur, vanaf circa € 550 exclusief btw).
Een usabilityanalyse, vaak een expert review genoemd, is in verschillende opzichten uitgebreider dan een usabilityscan. Een usabilityanalyse omvat in beginsel een volledige website en alle doelgroepen, tenzij u mij natuurlijk vraagt me te concentreren op specifieke aspecten. Daarnaast let ik meer op de details en ga ik dieper in op beperkingen en mogelijke oplossingen. Een analyse kost ten minste één werkdag (circa 7 tot 8 uur, vanaf € 1.295 exclusief btw). Bij grotere websites is een minimum van twee werkdagen een veiliger uitgangspunt. Om u zekerheid te bieden, maak ik vooraf altijd een begroting of offerte; ik overschrijd het budget uitsluitend als ik dat strikt noodzakelijk acht en nadat u mij daarvoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven.
Als uit een usabilityanalyse blijkt dat er nog belangrijke vragen onbeantwoord zijn, is het zinvol user tests uit te voeren. Hierbij test ik de functionaliteit van een website of een demo met een gebruikerspanel van representatieve proefpersonen. Afhankelijk van de probleemstelling kan usability testing worden uitgevoerd in de gecontroleerde omgeving van een speciaal usabilitylaboratorium of bij gebruikers thuis of op de werkplek.
Website-usability biedt tal van voordelen, maar dit zijn de vijf belangrijkste bijdragen van usability en de vijf meest genoemde redenen om een usabilityexpert in te schakelen:
Ward van der Put is lid van de Usability Professionals’ Association (UPA). Elk lid van de UPA onderschrijft de gedragscode voor usabilityprofessionals. Zie 'Zwijgplicht van usabilityprofessionals' voor meer informatie.
U kunt mij het snelst bereiken via het e-mailadres usability@pc-boeken.nl. Op verzoek stuur ik u mijn persoonlijke e-mailadressen en mobiele telefoonnummer.
