Cryptogrammen van techneuten en juristen
Home 
Foute meldingen in foutmeldingen Cryptogrammen van techneuten en juristen
Home Foute meldingen in foutmeldingen Cryptogrammen van techneuten en juristen
door Ward van der Put (usability@pc-boeken.nl)
Met enige regelmaat word ik door Microsoft Windows XP Professional geplaagd door scherminfo met een wel heel erg cryptische foutmelding: „Deze verbinding heeft beperkte of geen verbindingsmogelijkheden. U hebt mogelijk geen toegang tot het Internet of tot sommige netwerkbronnen. Klik voor meer informatie op dit bericht.”
Deze foutmelding zegt alleen maar dat er iets aan de hand is met de netwerkverbinding. Gebruikers moeten echter aardig goed kunnen tekstverklaren om te doorzien dat deze ballon alleen maar lucht bevat. Heb ik nu wel of niet verbinding?
De eerste zin, „Deze verbinding heeft beperkte of geen verbindingsmogelijkheden”, kan twee dingen betekenen: deze verbinding werkt slecht of helemaal niet. Een „verbinding zonder verbindingsmogelijkheden” is een wel heel omslachtig geformuleerd synoniem van geen verbinding. Deze zin is vergelijkbaar met een opmerking zoals „met deze blikopener kunt u geen blik openen” of „met deze fiets kunt u niet fietsen”.
Met de tweede zin kunnen gebruikers door het bijwoord mogelijk, het nevenschikkend voegwoord of en het bijvoeglijk naamwoord sommige alle kanten op: „U hebt mogelijk geen toegang tot het Internet of tot sommige netwerkbronnen.” Heb ik nu wel of niet toegang tot het internet? Heb ik wel toegang tot het internet maar niet tot het netwerk? Of heb ik wel toegang tot het netwerk maar niet tot het internet? En áls de gebruiker al begrijpt wat „netwerkbronnen” zijn, welke netwerkbronnen zijn dan wel toegankelijk en welke niet? Alles is mogelijk.
Wie verzint zulke cryptogrammen? Zijn het techneuten die geen technische mogelijkheid willen uitsluiten? Of zijn het Amerikaanse juristen, die vooral om productaansprakelijkheid uit te sluiten allerlei slagen om de arm houden? Beide mogelijkheden zou ik zeker niet uitsluiten. Wat gebeurt er namelijk als er echt geen verbinding is? Dan gebeurt er bijna niets. Alleen een klein verbindingspictogram met een minuscuul rood kruisje in het systeemvak meldt dan dat de netwerkverbinding uitgeschakeld is.
